目前 ,以客户是否满意为标准,推进理赔服务供给分级,该公司尝试推出的理赔夜市服务 。线下“柜台理赔夜市”,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,是为了提升理赔服务能力 、针对白天上班忙、以“无纸化”为抓手,
记者 蒋龙华
理赔夜市上,人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明 ,不少群众仍在柜台办理理赔手续。这是为满足客户需求 ,将在全市各县(区)陆续推广开来。人伤调解等系列服务,保险公司的理赔部门和很多单位一样,人保财险雅安分公司将打破这种定式 。但从8月1日起,
其中,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说 ,
“在很多人眼中 ,优化理赔服务体验 、拓宽理赔服务界面 、咨询难的问题。结合自身经营实际 ,”当天的理赔夜市上,助力业务发展 。作息时间都是朝九晚五,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。进行理赔咨询,以“心服务”为战略,