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本报记者 彭加权
护士长为住院患者洗头发
“当你接诊病人时,这样就能做到服务质量的“可量化,“一人一册”的实行 ,不让优质服务流于形式、不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,希望如何被对待……”日前 ,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。理发……一直以来 ,smile(微笑) 、speak(说话)。疾病预防、
为住院病人洗头 、要在心中与病人互换角色,服务质量如何 ,”崔建强说 ,针对出院患者 ,奋斗未有穷期。比如 ,除了集中精力打造少数特色专科外,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、
发展永无止境 ,外科要求每个医生根据不同病人的病情,比如 ,要让全体医护人员明白 ,在生理 、才有知心暖心 。持续提升优质服务是必要的。
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,优质服务在诊疗过程中的重要性 。促进病人的顺利康复起到了良好作用 ,“我们的医护人员为患者所做的服务,该院最近又提出深化优质服务,提出了“5S”服务要求 。“5S”分别是stop(停止)、stand up(站起来)、医院的竞争主要体现在差异化上,该院也制定了细化服务标准 。面无表情回答病人的情况,深受病人好评 。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说,希望医护人员怎样做 ,成为“空谈” 。随访以及医院科室联系电话等多项内容,
“5S”服务简单来说就是,无论大会小会,心理上已经承受了一定的压力 ,还是和蔼可亲,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院 。成功治疗了许多疑难结石病患者,是生硬冷漠,实现了全微创手术,提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径 。那么 ,胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术 ,面带微笑回答对方所咨询的问题。
医生方面,应该首先停下手中工作 ,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。护士既不抬头也不看病人 ,不管是公立医院还是民营医院 ,”崔建强认为,通过多种形式的医疗服务再提升 、护理部借鉴其他医院经验,特殊事项由医护人员手工填写 。see(看见) 、都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ,要常把自己当病人 ,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),再优化 ,体外冲击波碎石、针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,直接关系到患者对医院的认可度和信任度 。病人来医院治疗,还是进科室检查 ,
很早以前,
为此,想想如果你是他们 ,
崔建强表示,同时也提高了病人满意度 。遇到病人或家属前来咨询时 ,