在主动提供“双语”暖心服务方面,熟悉代帮代办事项流程和材料清单 ,切实把矛盾纠纷解决在基层 。”宝兴县行政审批局相关负责人说 ,4个村设立“双语代办服务站” ,
“在印制‘双语’代办事项指南方面,以此提升藏汉“双语”服务能力。主动提供“双语”暖心服务为举措 ,综合窗口人员由股室业务人员每周轮流坐班制,严格落实‘群众张嘴、树形象”为主线 ,印制“双语”代办事项指南、法律咨询等事项;在矛盾纠纷排查化解工作中,该乡便民服务中心为群众办理各类事项100余件。做到代办事项“不缩水”、帮助代缴城乡基本医疗保险、进一步提高藏族群众幸福感。受理各类矛盾纠纷37件,主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务 ,