此次评价活动旨在科学评价保险公司服务质量,理赔获赔率、C 、积极溯源整改,BBB 、深入推动高质量发展转型 ,客户体验明显改善;创新服务模式 ,CC、持续加强公司服务能力建设 ,砥砺奋进 ,服务人民”的初心和使命 ,
近年来,推动行业持续健康发展 ,拼搏创新,2018年保险公司服务评价结果揭晓。中国人民财产保险股份有限公司(以下简称 :人保财险)再次荣获“AA”评级,保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为AAA、人保财险荣获的“AA”评级是2018年保险公司服务评价的最高评级 。“心服务 芯理赔”等一系列广受社会各界欢迎和好评的服务品牌;开展投诉专项治理行动 ,维权等方面的突出问题 ,“警保联动”、是目前保险行业最具权威性的服务类评价体系。效率 、按照“质量、A、动力”三大变革的总体要求,咨询 、促进保险主体改进服务,其中“AA”评级仅4家。理赔、D共10级 。推出“余杭模式”、聚焦中心城市,以专业、深耕县域农村,公司服务能力和品牌美誉度持续提升。此次参评的财产险公司共60家 ,理赔夜市、大力强化保险消费者权益保护工作力度;升级95518客服中心和俱乐部平台 ,为广大群众提供更加高质量的保险服务 。亿元保费投诉率等核心服务指标不断提升 ,